FAQs

1-Rendez-vous sur bayardjeunesse.ca
2-À partir du menu, cliquez sur ‘Gérez mes abonnements’ 
3-Entrez votre adresse courriel et appuyer sur ‘soumettre’
4-Vous trouverez dans votre boîte courriel un message contenant un lien de connexion sécurisé. Cliquez dessus.

Vous aurez accès aux informations suivantes :
-Consulter mes abonnements
-Voir les échéances de mes abonnements
-Renouveler mes abonnements
-Changement d'adresse
-Écouter mes livres Audio
-Mes données personnelles

Vous trouverez votre numéro de client Bayard sur votre magazine ou le film plastique protégeant celui-ci. Ce numéro est situé juste au-dessus de votre nom et est composé de 6 chiffres.

La date d'échéance de votre abonnement ou de l'abonnement cadeau que vous avez offert est inscrite dans votre compte. Consultez celui-ci en ligne en tout temps en cliquant sur ce lien:  abonnement.bayardjeunesse.ca/login

Pour vous connecter vous aurez besoin de votre adresse courriel.  Si vous n'en n'avez pas, vous pourrez utiliser votre numéro de client et votre code postal.

Pour bénéficier du rabais offert avec l'avis de réabonnement, vous devez  vous connecter à la plateforme de réabonnement au lien suivant: abonnement.bayardjeunesse.ca/login

Pour vous connecter vous aurez besoin de votre adresse courriel. Si vous n'en avez pas, vous pourrez utiliser votre numéro de client et votre code postal.

Vous devez entrer le code inscrit sur votre avis de renouvellement dans l'espace prévue à cet effet.

Vous pouvez effectuer vous même votre changement d'adresse dans votre compte.  Consultez celui-ci en ligne en tout temps en cliquant sur ce lien: abonnement.bayardjeunesse.ca/login

Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre adresse courriel. Si vous n'en n'avez pas, vous pourrez utiliser votre numéro de client et votre code postal.

Veuillez prévoir de 2 à 3 jours ouvrables pour que l'adresse mise à jour apparaisse dans votre compte. 

Vous pouvez connaître le statut de votre abonnement en accédant à votre compte à l'adresse suivante: abonnement.bayardjeunesse.ca/login

Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre adresse courriel.  Si vous n'en avez pas, vous pourrez utiliser votre numéro de client et votre code postal.

En ligne, lors de la transaction
Avec l'une des cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard, Amex.

Au téléphone, avec un agent de notre service à la clientèle
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard.

Par la poste
En complétant le coupon que vous avez reçu et en indiquant vos informations de carte de crédit (Visa ou  Mastercard) ou en joignant un chèque fait à l'ordre de Bayard Presse Canada.

Veuillez nous faire parvenir le tout à l'adresse suivante:
BAYARD JEUNESSE/LES DÉBROUILLARDS
CP 11050 Succ Centre-ville
Montréal, Qc
H3C 4Y6

La livraison de votre premier numéro (soit la parution du mois suivant et non celle du mois en cours) se fera dans les quatre à six semaines suivant l’enregistrement de votre abonnement. 

La façon la plus rapide est de vous réabonner en accédant à votre compte en ligne à l'adresse suivante: abonnement.bayardjeunesse.ca/login

Pour vous connecter vous aurez besoin de votre adresse courriel.  Si vous n'en avez pas, vous pourrez utiliser votre numéro de client et votre code postal.

Choisissez  le nouveau magazine auquel vous désirez être abonné.e en consultant le lien suivant: bayardjeunesse.ca/collections/tous-les-magazines

Ensuite, faites-nous parvenir un courriel à l'adresse suivante: sac@bayardcanada.com en nous indiquant votre choix. Le changement sera fait au prorata du solde du compte. 

Nous vous enverrons un courriel lorsque la transaction sera complétée.

Pour un numéro de Mes premiers J'aime Lire Québec :

Chaque mois, votre abonnement vous permet d'écouter gratuitement les histoires du magazine 'Mes premiers J'aime Lire Québec'. Vous avez jusqu'au 30 de chaque mois pour télécharger l'histoire audio et l'enregistrer sur votre ordinateur.

Le lien pour accéder aux histoires du mois se retrouve au début de la rubrique «Le roman» à côté du symbole ci-dessous.

Pour un numéro de Histoires pour les petits, Mes premières belles histoires, Les belles histoires et J'apprends à lire :

1. Rendez-vous à: abonnement.bayardjeunesse.ca/login et connectez-vous à votre compte
2. Choisissez l'onglet Audio

Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre adresse courriel.

Bayard Canada possède une licence de diffusion des magazines Bayard et Milan au Canada seulement. Si vous résidez ailleurs qu’au Canada et que vous désirez vous abonner à un magazine, nous vous invitons à le faire sur le site français : bayard-jeunesse.com .

Cependant, si vous désirez vous abonner aux magazines Les Débrouillards, Les explorateurs ou Curium, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:  sac@bayardcanada.com

Pour résilier votre abonnement, veuillez contacter le service à la clientèle aux numéros suivants:

Lundi au vendredi: 8h30 à 12h et de 13h à 17h

Montréal : 514 227-0061
Sans frais : 1 866-600-0061

Votre prime vous sera livrée avec le premier numéro. 

Veuillez noter que nous offrons des primes seulement pour les abonnements de deux ans aux magazines suivants: Popi Québec, Pomme d'Api Québec, Mes premiers j'aime lire Québec, Les explorateurs, Les Débrouillards et Curium.

Quelques étapes faciles pour offrir un abonnement en cadeau.

1. Rendez-vous sur: bayardjeunesse.ca/collections/tous-les-magazines afin d'ajouter au panier le magazine que vous désirez offrir en cadeau
2. Cliquez sur « Afficher mon panier » et ensuite sur « Procéder au paiement ». 
3. Inscrivez l'adresse de livraison de la personne à qui vous offrez l'abonnement
4. Entrez vos informations de carte de crédit
5. Assurez-vous de décocher la boîte  « Utiliser l'adresse d'expédition comme adresse de facturation »
6. Inscrivez l'adresse de facturation reliée à la carte de crédit utilisée
7. Complétez la transaction en cliquant sur « Payer maintenant »

La personne recevra son premier numéro dans 4 à 6 semaines selon le magazine choisi.

Rendez-vous sur bayardjeunesse.ca/collections/produits-numeriques afin de faire votre achat.

Suite à votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation et un autre courriel avec les indications vous permettant d'activer votre compte. 

L'abonnement à l'application Maternelle Montessori vous procure un accès illimité à l'application pour la durée de votre achat.  Vous ne recevrez donc pas de lien chaque mois pour y accéder.

Compatibilité

iPhone (nécessite iOS 10.0 ou version ultérieure)
iPad (nécessite iPadOS 10.0 ou version ultérieure)
iPod touch (nécessite iOS 10.0 ou version ultérieure)
Sur votre navigateur Internet : Google Chrome version 57 et +, Internet Explorer 11 et +, Firefox 52 et +, Safari version 10.1 et +
Apple TV (nécessite tvOS 9.0 ou version ultérieure)
Android 5.0 ou version ultérieure.

Rendez-vous sur bayardjeunesse.ca/collections/produits-numeriques afin de faire votre achat.

Suite à votre achat, vous recevrez un courriel avec les indications vous permettant d'activer votre compte. 

L'abonnement à l'application Bayam vous procure un accès illlimité à l'application pour la durée de votre achat. Vous ne recevrez donc pas de lien chaque mois pour y accéder.

Compatibilité

iPhone (nécessite iOS 10.0 ou version ultérieure)
iPad (nécessite iPadOS 10.0 ou version ultérieure)
iPod touch (nécessite iOS 10.0 ou version ultérieure)
Sur votre navigateur Internet : Google Chrome version 57 et +, Internet Explorer 11 et +, Firefox 52 et +, Safari version 10.1 et +
Apple TV (nécessite tvOS 9.0 ou version ultérieure)
Android 5.0 ou version ultérieure.

Vous pouvez effectuer vous même votre changement d'adresse dans votre compte.  Consultez celui-ci en ligne en tout temps en cliquant sur ce lien:

https://abonnement.bayardjeunesse.ca/login

Pour vous connecter vous aurez besoin de votre adresse courriel. Si vous n'en avez pas vous pourrez utiliser votre numéro de client et votre code postal.

Veuillez prévoir de 2 à 3 jours ouvrables pour que l'adresse mise à jour apparaisse dans votre compte. 

Un livre numérique est la version électronique d'un livre papier, que l'on peut télécharger afin de le lire sur un écran. À ne pas confondre avec la liseuse, l'appareil électronique spécialisé qui permet de lire un fichier sans faire usage d'un ordinateur.

Un livre en format ePub est un fichier électronique contenant du texte accompagné ou non d'images.

Les fichiers ePub sont l'extension la plus couramment utilisée pour les eBooks et contenus numériques similaires. Il est conçu pour faciliter la lecture à l'écran. Son avantage principal est le reformatage dynamique, c'est-à-dire que la disposition du texte et des images s'adapte automatiquement selon la taille choisie pour les caractères. Ce format assure une lecture confortable sur tout appareil, que ce soit un ordinateur, une liseuse  (incompatible avec KINDLE), une tablette ou un téléphone intelligent.

Vous devez installer un des logiciels / programmes de lectures suivants (voir liste ci-dessous) afin d'être en mesure de télécharger votre livre en format e-pub.

• Adobe Numérique Éditions: adobe.com/ca_fr/solutions/ebook/digital-editions/download.html
• Calibre : calibre-ebook.com/fr/download

Sauvegardez ensuite le fichier dans un dossier de votre ordinateur. 

Environnement Windows

Une fois le livre sauvegardé sur votre ordinateur (il se télécharge généralement dans le répertoire «TÉLÉCHARGEMENTS» ) , il suffit de cliquer sur le fichier pour qu'un programme de lecture préalablement installé l'ouvre.

Le format PDF, créé par Adobe, est désormais un format ouvert standardisé par l'International Organization for Standardization (ISO). Ce format garantit une mise en page uniforme (polices de caractères, images, etc.) quel que soit le support sur lequel le fichier est lu. Ce format assure une lecture confortable sur un ordinateur et sur la plupart des tablettes, mais rend la lecture sur une liseuse ou sur un téléphone intelligent plus difficile.

Vous n'avez qu'à cliquer sur le lien que vous aurez reçu par courriel afin de télécharger le livre et le sauvegarder sur votre ordinateur.  Une fois sauvegardé, simplement cliquer sur le fichier afin de l'ouvrir.

Assurez-vous d'avoir installé au préalable Acrobat Reader ou Microsoft Edge.

Indiquer dans la barre de recherche « Livres numériques » et la liste des livres en versions numériques apparaîtra.

Les livres numériques sont offerts en 2 formats. PDF ou/et ePub.

1. Rendez-vous à: bayardjeunesse.ca/collections/tous-les-livres
2. Tapez « livres numériques » dans l'outil de recherche
3. Choisissez le livre qui vous convient dans la liste
4. Cliquez sur  « Ajouter au panier » et ensuite « Afficher mon panier »
5. Cliquez sur  « Procédez au paiement » et entrez les informations requises
6. Cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser la transaction
7. Une fois la transaction acceptée, vous recevrez un courriel contenant un lien pour télécharger votre livre. Veuillez noter que ce lien est valide pour 24 heures

Si vous ne recevez pas le courriel, veuillez vérifiez vos courriels indésirables.

Non, en faisant votre achat en format numérique celui-ci vous est livré instantanément par courriel. 

Ce sont des fichiers variant de 1 à 3 Mo. En général, le transfert peut prendre de 1 à 2 minutes.

Oui, il est recommandé de garder les livres sur votre ordinateur. Nous vous conseillons de télécharger un des logiciels/programmes de lecture suivants pour lire et organiser des livres électroniques ou autres publications.

• Adobe Numérique Éditions: adobe.com/ca_fr/solutions/ebook/digital-editions/download.html
• Calibre: calibre-ebook.com/fr/download 

Tous les auteurs dont les livres sont offerts en formats numériques ont signé des ententes avec Bayard Presse Canada afin de recevoir des redevances pour les livres vendus dans ce format.

Une fois votre achat complété, vous recevrez un courriel contenant un lien pour télécharger un fichier audio (MP3). Veuillez noter que ce lien est valide pour 24 heures.

Si vous ne recevez pas le courriel, veuillez vérifier vos courriels indésirables.

MAGAZINES LES DÉBROUILLARDS, LES EXPLORATEURS, CURIUM

Vous pouvez nous faire parvenir un manuscrit, un dossier d’illustrateur ou de graphiste à l’adresse suivante :
BLD
4475, rue Frontenac
Montréal, QC, H2S 2S2
scientifix@lesdébrouillards.com

LIVRES

Vous pouvez nous faire parvenir un manuscrit, un dossier d’illustrateur ou de graphiste à l’adresse suivante :
Bayard Presse Canada
4475, rue Frontenac
Montréal, QC, H2S 2S2
edition@bayardcanada.com

Prenez note que nous ne retournons aucun manuscrit ou dossier. Merci de joindre une lettre de présentation. Vous recevrez une réponse écrite quant à notre intention de publier ou non votre manuscrit, dans les deux ou trois mois suivant sa réception.

Veuillez faire parvenir un courriel à madame Diane Blais, coordonnatrice des droits, contrats et licences à l'adresse suivante: diane.blais@bayardcanada.com

La plupart des livres sont en vente en librairie.

Magazines Pomme d’api Québec, Popi Québec, Mes premiers J'aime Lire Québec, Les Débrouillards, Les explorateurs et Curium :  en vente dans les grandes librairies.

Magazine français: ils ne sont pas en vente en librairie mais vous pouvez vous présenter à l'accueil de nos bureaux ou nous appeler pour placer une commande à l'adresse et aux numéros suivants:

Bayard Presse Canada
4475, rue Frontenac
Montréal, QC, H2S 2S2

Montréal : 514 227-0061
Sans frais: 1 866-600-0061 

En ligne, lors de la transaction
Avec l'une des cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard, Amex.

Au téléphone, avec un agent de notre service à la clientèle
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard.

Par la poste
En complétant le coupon que vous avez reçu et en indiquant vos informations de carte de crédit (Visa ou  Mastercard) ou en joignant un chèque fait à l'ordre de Bayard Presse Canada.

Veuillez nous faire parvenir le tout à l'adresse suivante:
BAYARD JEUNESSE/LES DÉBROUILLARDS
CP 11050 Succ Centre-ville
Montréal, Qc
H3C 4Y6

Vous recevrez un courriel avec le numéro de repérage (dans les cas applicables). Cliquez sur ce lien pour connaître le statut de votre commande.

Votre commande sera expédiée dans un délai de 24h à 48h. Veuillez noter qu'il pourrait y avoir un délai supplémentaire en période de pointe comme par exemple lors des Fêtes de Noël.

Veuillez allouer de 7 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande de livre ou produit.

La livraison de votre premier numéro (soit la parution du mois suivant et non celle du mois en cours) se fera dans les quatre à six semaines suivant l’enregistrement de votre abonnement. 

Normalement, si vous vous réabonnez dès réception du premier avis de renouvellement, vous ne devriez pas sauter de numéro.Le réabonnement se fait à la suite de l'abonnement actuel.

Veuillez noter qu'il est possible de se procurer des anciens numéros sur notre site Internet au bayardjeunesse.ca/collections/anciens-numeros